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Portail d'aide

Consultez le portail d'aide, une ressource complète pour la configuration et la gestion de vos scrutins. Vous y trouverez des guides d’utilisation détaillés en profondeur ainsi que les réponses à vos questions les plus courantes.

Soutien normal

Simple Vote s’engage à vous aider à organiser un scrutin réussi ! Si vous avez une question ou rencontrez un problème, veuillez nous contacter par téléphone ou via le Gestionnaire de scrutins, et l'un de nos représentants vous contactera sous peu.

Pour soumettre une demande de soutien, connectez-vous au Gestionnaire de scrutins. Une fois connecté(e), cliquez sur le bouton Aide dans le coin inférieur droit de la page.

Les demandes de soutien non urgentes soumises pendant les heures d'ouverture reçoivent généralement une réponse dans la journée ouvrée.

Soutien d’urgence

Des représentants de Simple Vote sont disponibles 24h/24 et 7j/7, même en fin de semaine et pendant les jours fériés. Si votre problème survient en dehors de nos heures d’ouverture et que la solution ne peut pas attendre le jour suivant, envoyez une demande de soutien d’urgence via le Gestionnaire de scrutins, en choisissant la priorité « Urgente », et quelqu'un vous contactera rapidement.